네 고객님 우선 불편을 드려 죄송합니다.
우선 몇가지 오해하고 계신데에 말씀드릴건 현재 농번기인 만큼 수리가 입고되면 즉시 처리가 되진않고 빠르면 2일 늦으면 일주일정도 소요되고 있습니다.
수리순서는 입고순서대로 진행하고 있으며 현재는 입고시점부터 평균 3일 정도 소요되고 있습니다.
고객님 건의 경우 우체국 택배로 발송하여 7/4(화요일) 저희한테 입고된것으로 확인됩니다.
현재 고객님 순서가 아님에도 우선적으로 수리를 진행하고 있는중이고
또한 내용물안에 수리증상이나, 연락처, 성함 등이 하나도 기재되지 않아 문의주신 플러스친구 등이랑 매칭하고 확인하는데 시간이 좀 더 소요되었습니다.
누락된게 아니라 차례가 되지 않아 대기중이였던 점 이해부탁드리고 현재 우선적으로 수리진행중에 있으니 최대한 빨리 연락드리도록 하겠습니다.
[ Original Message ]
울트라 빔 니플이 부러져서 카톡 상담 후 전화 통화로 하루나 이틀 뒤에 수리해서 보내준다고 해서 월요일에 택배를 발송했습니다.
아무런 연락이 없어서 오늘 전화를 하니까 그제서야 수리 의뢰한 제품을 확인했답니다.
3일 동안 아무런 체크 없이 누락이 된 겁니다.
오늘 전화를 하지 않았다면 아직도 확인이 안 되었을 겁니다.
게다가 오늘은 발송이 안되고 내일에야 발송해 준답니다.
확인도 가뜩이나 늦었는데 사후 대처도 매우 실망스럽습니다.
내일 방제가 있는데 또 손에 익지도 않은 다른 노즐로 해야 됩니다.
정상적으로 수리 절차가 되었다면 오늘 배송을 받았을 겁니다.
아사바에는 제품 수리에 대한 매뉴얼도 없는지 묻고 싶습니다.
앞으로는 수리에 대한 부분도 개선을 해주시기를 강력히 요청합니다...